Новости ОКЮР

Как технологии и забота о бизнесе меняют работу юриста

24 апреля 2026 г. настоящий мастер-класс, как стать любимым партнёром бизнеса, провели коллеги из правовой функции «Газпром нефть» на онлайн-встрече Актива Legal Operations ОКЮР.

Ольга Назаренко, руководитель по развитию клиентского сервиса, Газпром нефть ЭР, рассказала о правовой функции компании, какие модернизации они претерпели и в каких цифрах сегодня исчисляются.

Евгения Степаненко и Илья Двухреченский устроили для участников экскурсию по порталу правовых решений компании, функционалу которого можно позавидовать.

Главное:

• Спикеры провели «тур» по интерфейсу, показав маршруты заявок и карточки услуг; в системе видно, куда уходит запрос и когда ждать ответ.
• Чтобы дополнительно разгрузить юристов, для вопросов коллег из других подразделений доступна база знаний, определяющая схожие вопросы и предлагающая уже готовый ответ.
• Евгения и Илья рассказали, как работают механизмы Службы качества: плановые и внезапные проверки консультаций; обработка обратной связи; сбор статистики.

На основе анализа полученных данных «Газпром нефть ЭР» корректирует методологию и принимает решения. Бизнес получает измеримый сервис, юристы — понятные правила игры.

Главный вывод: ИТ-решение плюс человекоцентричность равняется надёжный юридический сервис, где виден каждый винтик.

Благодарим за исключительно полезный материал Евгению, Илью и Ольгу, а за организацию встречи — лидера Актива Юлию Кирееву, руководителя Управления по интеграции бизнес-процессов юридического департамента и управлением электронного документооборота, Черкизово!