Новости ОКЮР

Роботизация в работе юристов и чат-боты

18 апреля 2024 г. наш активный актив провел встречу по роботизации процессов юридической функции и чат-ботам. Запись и презентации смотрите по ссылке!

Хитрина Ольга, руководитель практики сопровождения недвижимости «Газпромнефть Экспертные решения», рассказала об использовании ботов в получении информации об объектах недвижимости.

Ситарская Светлана, старший юрист Центра договорной работы Черкизово, рассказала, как бесплатно автоматизировать быстрые консультации для бизнеса.

Иванов Денис, АЛРОСА, описал основные сферы использования чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов.

Коновалова Юлия, руководитель направления нормативного регулирования МТС, рассказала о внедрении чат-бота в комплаенс.

Ключевые выводы:

• Для сервисов с небольшим количеством обращений либо нетиповыми задачами не нужен чат-бот.
• Основные сферы применения чат-ботов: - проводить опросы - формировать шаблоны корпоративных порталов - соединять с оператором отвечать на типовые вопросы сотрудников - отправлять сообщения на выбранную почту - компенсировать нагрузку на сервис;
• Целесообразно сразу закладывать возможность интеграции с другими системами — корпоративными порталами и ресурсами, а также предусмотреть возможность доступа с любых устройств, включая телефоны. Отвечать не только на юридические, но и другие вопросы (административные, технические, кадровые).

Материалы встречи смотрите по ссылке.